Intimidatie door boze ouders en dan?
Een paar handreikingen
WEES KRITISCH OP HET EIGEN HANDELEN
- Geeft de opstelling van de docenten / de schoolleiding aanleiding tot het gedrag?
- Neemt u de ouder serieus in woord & gebaar en heeft u aandacht voor het door de ouder ervaren probleem?
- Erkent u fouten?
WEES KRITISCH OP HET HANDELEN VAN DE OUDER
- Vraag aan de ouder of hij/zij het nodig vindt om tegen u te schreeuwen, u te beschuldigen, te vloeken, zich negatief uit te laten etc.
- Maak geen verwijten en beschuldig de ouder niet
ACHTERHAAL WAAR HET DE OUDER WERKELIJK OM GAAT EN DENK MEE MET DE OUDER
- Veelal handelt de ouder vanuit de zorg voor zijn kind. “U bent dus bezorgd en bang dat …” Probeer naast in plaats van tegenover de ouder te gaan staan door mee te denken en aan te geven dat de school het belang van de leerling ook voorop heeft staan (naast de belangen van de andere leerlingen en het personeel).
GEEF AAN HOE DE SCHOOL HET BELANG VAN HET KIND KAN DIENEN
- Zorg voor een goede uitwisseling van informatie met de ouder, zonodig via de vertrouwenspersoon of een mediator.
- Maak duidelijke afspraken, ook over de wijze van communiceren en de bejegening en leg deze vast.
- Maak geen afspraken die je niet wilt nakomen.
VERWAR OF VERRAS DE OUDER BIJVOORBEELD MET HUMOR ZODAT ER LUCHT ONTSTAAT OM DAARNA (WEER) GOED NAAR ELKAAR TE KUNNEN LUISTEREN
- Als dit niet werkt kan gekozen worden voor een time-out om beiden tijd te geven na te denken over een oplossing.
- Geef de ouder vervolgens de ruimte om als eerste met een voorstel te komen.
ZORG DAT ER OVER EN WEER, VERTROUWEN WORDT UITGESPROKEN
- Door de ouder in het handelen van de school en door de school in de opstelling van de ouder.
ALS ER SPRAKE BLIJKT VAN EEN ONHERSTELBARE VERTROUWENSBREUK IS HET TIJD VOOR EEN JURIDISCH ADVIES.
- Met inachtneming van de wet en regelgeving kan in een uiterst geval tot verwijdering van de leerling worden overgegaan.
